建议berzerk收藏 | 哪些是培养优质SP的重要条件?

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我们经常听到一些观点,认为在中国市场,汽车金融是SP做起来的,没有SP,汽车金融的市场规模,根本不可能像现在这么大。SP的重要性可见一斑。那么车抵贷资方如何选用SP,我们今天一起来探讨下。

SP以其极好的落地能力和本地优势,能够帮助资方更好触达业务。这里我们首先坚持一个观点,就是对于资方来说,选用中型SP更为合适。一个中型SP,对接的产品不太多,便于资方再改造,贷前贷后全程参与,与资方一起成长。而从资方角度,现在在每个省份下面找几个,制定3-6个月的考察期,通过考核机制优胜劣汰留下最合适的SP。

那么如何对SP进行考核呢?

首先在考核体系上,和SP对员工的考核基本一致。资方大概可以设置50%的业绩指标比重,30%的风险把控能力,10%的人员操作规范,10%的部门协调。在为了规范人员操作,资方在SP最初展业时,应该派区域经理给SP培训,前几单也要手把手教。

除了业务培训,在道德问题上,资方也需要对SP进行风险监控。无论是简单的背景调查,还是区域和岗位都进行调整的轮岗制度,这些都必不可少。为了避免一个人能走通全部流程,还会对区域经理的权限进行分离。以前,区域经理管的范围比较多。而现在,SP有问题,就向区域经理反馈,区域经理有问题,就找后台主管。

而在所有监管中,随机抽查和复查的方式形成制度威慑,最值得资方去学习。具体而言,就是资方在没有通知SP情况下去陌拜。比如说是下周五去,其实这周五就去,最好早上去,因为早上SP一般有晨会,人会到的比较齐。资方就能看清楚SP真实情况,人员有多少,业务量有多少,是否有专人管理档案(专业管理档案则比较专业)。还可以从现场一些细节中查看:如果垃圾桶里连一张废纸都没有,那对SP整体印象可想而知了。如果工位整齐,相对来说就比较可信。

通过以上方式,选择了优质的SP后,资方并不是万事大吉了,而是要全流程的穿透监测。

1.监测重大风险

资方要掌握SP抓系统漏洞的情况。很多SP都喜欢琢磨资方产品漏洞,因为他要展业,打和别人不一样的广告,展示产品亮点。这种情况坏账率会很高,就算做了也会很快退出。

2.贷后能力评定

人车失联情况基本上是二押,在选SP时资方会问他们对当地二押场地熟不熟悉。有实力的SP要能做到:提前与二押公司谈好,让当地二押公司不敢接资方的车,毕竟大家都怕闹事儿。有当地资源和政府关系的SP当然是资方最青睐的。

3.业务指标设定

了解SP的业务指标基本从客户通过率、转化率、归档率、资产质量几方面进行。通过率展示的是SP对资方产品认知度,并不是越高越好:如果单子过来就通过,那么风控和业务没什么区别;转化率体现的是客户签不签;归档率体现的是细心程度和专业度;资产质量考察起来比较复杂。作为资方可以这么考验他们:给出几个客户材料、产品大纲,要求SP写出产品报告、实质情况和风险点。

4.定期数据分析

资方还需要对SP经营数据定期进行分析。举个例子,将放款情况和工作人员进行匹配,比如SP有100号业务员,一个月却只做了100万,这个量就严重不匹配。一般而言,要确保有盈利,要达到人均15万及以上的放款量。

5.及时预警反馈

在做风控预警这方面,方式之一就是留下客户地址而不是工作证明。工作证明没什么技术含量,用不上。现在很多车抵贷客户留的地址都有水分,SP可以通过顺丰发单,要求本人签字;或者利用大数据查询淘宝地址,跟客户填写的做比对。通过这些方式发现客户谎报实情。

6.拖车及诉讼

其实资方一般都不想走拖车、诉讼这步,费事费力费钱。即使叫到警察过来也不想太多纠纷,警察一般认为拖车方不合法,毕竟客户更会讲故事。诉讼更是麻烦,5万的车立案就3千。这些方面资方都有所顾虑,所以能说SP在贷前更要细致点。在选法务人员时,政法专业优先,这样方便立案。不过总的来说,由于诉讼各方面并不利于资方和SP,所以现在更流行互联网判决。

给予足够的培训和全流程的的穿透监管,是培养优质SP的重要条件。本文总结了资方对于SP的各项选用标准,其实这对于SP而言,也是一种启发。唯有双方的良性循环与互动,才能最大程度地实现行业价值。

来源:车贷说,作者:Lily,版权归原创所有,如有侵权请联系删除。本文不代表瓜姐讲堂的任何投资立场

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